淘宝天猫千牛工作台创建子账号后配置机器人客服

淘宝天猫千牛工作台创建子账号后机器人已经显示全自动接待、智能辅助接待都是打开状态。还是不能自动回复买家客户发来的问题。这是设置没有完全打开。

首先创建子账号并开启客服权限

进入阿里店小蜜，点击右上角的【设置】，如下图

接着点击智能辅助接待旁边的【修改】

弹出页面添加需要授权的账号，授权状态打开

此时【使用状态】一栏显示未使用

进入旺旺接待中心，点击如下图箭头位置开启

此时智能辅助授权页面的【使用状态】一栏对应的子账号显示使用中，即表示智能机器人自动回复可用